Все статьи номера (3467)
Власть
Культура
Новости
Актуально
- Этот день в истории
- До встречи, интеллектуалы!
- Защитить от сиротства
- Нет большего счастья, чем объятье детских рук
- Мама – особый статус женщины
- Эксперты Всемирного банка остались довольны
- Город уже готовится к Новому году
Происшествия
Обратная связь
Спорт
Деловой курьер
- Постановление администрации города Курска от 15 октября 2013 года №3554
- Поправка
- Постановление администрации города Курска от 15 октября 2013 года №3552
- Постановление администрации города Курска от 14 ноября 2013 года №4007
- Постановление администрации города Курска от 14 ноября 2013 года №3971
- Распоряжение Главы города Курска от 18 ноября 2013 года №264
- Постановление администрации города Курска от 13 ноября 2013 года №3963
- Проводится аукцион
Потребитель
- Как отказаться от мобильных услуг→
- Таможня выявила контрафакт
- По вопросам ЖКХ обращайтесь в консультационный центр
- Обман «вульгарис»
- Яйцо не простое, а золотое


Статистика посещений
сайта газеты за сутки:
просмотров 1630;
посетителей: 1134;
*по данным сервиса http://www.liveinternet.ru/
Как отказаться от мобильных услуг

Вредакцию пришло письмо от нашего постоянного читателя, ветерана труда Владимира Соколова, который просит разъяснить, как можно отключить ненужные услуги мобильной связи, беспокоящие его круглые сутки.
Владимир Федорович посылал даже заказное письмо на имя руководителя оператора связи с просьбой прекратить «заваливать» его информацией. Однако
Что делать и куда обращаться, если оператор никак не реагирует на запрос клиента?
Операторы могут рассылать
Нередко без ведома клиента подключают услугу «мелодия вместо гудка», детализацию счета, в таком случае нужно просто ее отключить, чтобы потом не платить деньги, которые будут снимать с телефона.
В пункте 48.1 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства РФ, написано: «Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи». Конклюдентные действия — это отсутствие отказа и фактическое использование новой или прежней услуги на новых условиях. Если потребитель не отправил в установленный оператором связи срок ответное
Что делать в таком случае?
Как пояснили консультанты одного из операторов связи, нужно прийти лично в офис, с паспортом и отказаться от ненужных услуг.
Бывает и такое: вы положили на телефон деньги, но они так и не пришли. Ждете
К сожалению, Владимир Федорович не пояснил, какого рода
Будьте внимательны, если пришло
Если вы перезвоните или отправите смс на указанный номер, то вам поступит предложение продиктовать скрытый код карты оплаты для получения приза. Карту оплаты при этом мошенники активируют на свой номер.
В случае возникновения споров в сфере связи потребитель должен знать, что в соответствии со статьей 55 ФЗ «О связи» предусмотрен обязательный претензионный порядок, то есть потребитель должен предъявить оператору связи претензию до обращения в суд. На подачу претензии отводится шесть месяцев со дня возникновения договорных отношений или предмета спора, а на рассмотрение претензии оператору связи дается 60 дней. При отклонении претензии, неполучении ответа от оператора в установленные сроки потребитель имеет право предъявить исковое заявление в суд.
В случае возникновения спорных ситуаций по предоставляемым услугам связи вы можете обратиться в Консультационный центр для потребителей по адресу: г. Курск, ул. Почтовая, 3. Там вы сможете получить консультацию, а в случае необходимости помогут составить претензию или исковое заявление. Также можно проконсультироваться по телефону
Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА
Оставить комментарий
Последние новости Курск
06/03/2021 В Курске прошел этап Всероссийских спортивных игр школьных спортивных клубов
В общем зачёте III место занял клуб «Спортивные надежды» Школы № 42. В отдельных видах спорта клуб взял призовые места: «золото» в баскетболе (юноши), «золото» в плавании (девушки).
06/03/2021 По Курску снова проедет экотакси
Обращаем внимание, что волонтеры принимают чистое, смятое, просушенное и рассортированное по разным пакетам вторсырьё. О том, как правильно его подготовить можно узнать, посмотрев записи с прямых эфиров в альбоме видеозаписей.
06/03/2021 В Курской области ночью снова похолодает
Ночью столбики термометров опустятся до 5-10 градусов мороза, днем — поднимутся до 2 градусов тепла.
06/03/2021 Курский театр кукол представит выставку ко Дню кукольника
14 марта в 15.00 в креативном пространстве «Веранда» откроется выставка Курского государственного театра кукол «Рождение спектакля». Ее открытие приурочено ко Дню кукольника.
06/03/2021 В Курске прошел джазовый концерт Леонида Винцкевича
Вчера, 5 марта, в концертном зале «Свиридовский» состоялся традиционный весенний концерт «VIVE L’AMOUR».
06/03/2021 В Курске ликвидировали свалку
Информация о несанкционированной свалке мусора неподалёку от курской гостиницы «Октябрьская» появилась в социальных сетях.
06/03/2021 Курскстат представил статистику к 8 марта
В канун 8 марта Медиаофис Всероссийской переписи населения представил женщин глазами статистики. Инфографика получила название «Этот сильный слабый пол».
06/03/2021 Курскую выставку «Кто летает рядом с нами?» продлили до конца марта
Персональную фотовыставку Павла Кудрина «Кто летает рядом с нами?», открытую в Курской областной научной библиотеке имени Н. Асеева, можно посетить до 31 марта.
06/03/2021 В Курске продолжается ночная хоккейная лига
Расписание матчей в спортивной школе зимних видов спорта «Арена» по адресу улица Веспремская,9 на ближайшую неделю
06/03/2021 Курян приглашают на выставку живописи и графики
С 7 по 13 марта в картинной галерее имени А. Дейнеки будет открыта выставка живописи и графики Михаила Денисова.