Газета «Городские Известия» № 4301 от 28 марта 2019

Куряне недовольны «умной» техникой

Неразумные советы, навязывание страховки, уговоры купить десяток сим-карт... На что только не идут продавцы, чтобы заработать как можно больше. А качество товара – под вопросом. Куряне жалуются на «умную» технику. Чем недовольны? Об этом на пресс-конференции рассказали представители регионального управления Роспотребнадзора.

«Умная» электроника – смартфоны, фитнес-трекеры, голосовые помощники,  телевизоры, часы, розетки – открывают новые возможности и влекут проблемы, связанные как с качеством самих устройств, так и с безопасностью пользователей, в том числе информационной. «Изюминка» смарт-продуктов в функции подключения к интернету: они получают, собирают и отправляют сведения о потребителях во Всемирную сеть. Тут нельзя терять бдительность: устанавливать программы следует из проверенных источников. Только бы не ошибиться с выбором смарта...
– 70% обратившихся за правовой помощью покупателей промышленных товаров столкнулись с проблемами: дело в качестве и соблюдении требований законодательства при продаже, – отметил врио руководителя управления Олег Климушин.
Начальник отдела защиты прав потребителей Ирина Кляцковская отметила: частенько сумма на ценнике гаджета не соответствует той, которую озвучивают на кассе.
– Это незаконно, настаивайте на том, чтобы товар продавали по заявленной цене, – посоветовали специалисты.
Нередко продавцы отговаривают проверять устройства, аргументируя это так: если возникнут проблемы, поменяем в течение 14 дней. На деле получается по-другому: от обмена отказываются, а отправляют на проверку качества.  
– В соответствии с пунктом 17 правил продажи отдельных видов товаров покупатель вправе ознакомиться с изделием, протестировать его. Используйте это право, – напомнила Ирина Кляцковская. – Иногда продавцы отказывают в приеме техники с браком и просят покупателя самостоятельно обратиться в сервисный сервис. Хотя по правилам  продавец обязан принять такой товар.
Незаконно предложение заключить договор страхования или купить кроме телефона еще десяток сим-карт. Не позволяйте вешать лапшу на уши! А некоторые     советуют, например, не сдавать по гарантии, а оформлять по страховому случаю. Страховая компания организует расследование и отказывает в ремонте... В итоге люди теряют месяцы, прежде чем восторжествует справедливость.
– Контролируйте правильное оформление документов, когда сдаете на гарантийный ремонт, – посоветовала Ирина Кляцковская. – При приеме должны указать точную дату обращения и передачи изделия в мастерскую. Но на практике на руки дают бумаги, сроки в которых не соответствуют действительности, что приводит к проблемам. На время гарантийного ремонта по требованию покупателя в магазине обязаны выдать подменный телефон. Многие об этом не знают.
Иногда у покупателя, требующего расторжения договора купли-продажи, не принимают претензию, написанную собственноручно, – требуют заполнить по шаблону. Это незаконно.
Участники пресс-конференции напомнили о работе телефонов горячей линии, позвонив по которым, куряне получат подробную консультацию по вопросам покупки, возврата и обмена гаджетов.
Консультационный центр для потребителей – 51-26-34.
Роспотребнадзор – 58-71-86.

Подробную информацию о проверках организаций, реализующих продукцию, не соответствующую требованиям, размещают на ресурсе  zpp.rospotrebnadzor.ru. 

Автор: Екатерина ПРОЗОРОВА

Поделитесь с друзьями:

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * abc897269b2e27c68e5717a23db1d6a5

Действие

Последние новости Курск

03/08/2020 Мэр Курска раскритиковал работу подрядчика по благоустройству Ермошкина озера
Эта же фирма проводит работы на Театральной площади

03/08/2020 Курск на 49% готов к отопительному сезону
Среди управляющих компаний процент готовности составляет всего 36%

03/08/2020 В августе в Курске пройдут субботники
Уборка территории запланирована перед годовщиной окончания Курской битвы. Ее проведут с соблюдением всех норм санитарно-эпидемиологических требований

03/08/2020 В Курске завтра потеплеет до +27 градусов
Завтра в Курске, по прогнозу синоптиков, осадков не ожидается.

03/08/2020 В Курске ограничат доступ к Мемориалу через гаражи
В Курске закроют проход на Мемориал через гаражи. Такую возможность обсудили сегодня на планерке у главы города Курска Виктора Карамышева.

03/08/2020 В Курске жителям Центрального округа завтра начнут подавать горячую воду
График подачи горячей воды потребителям Курской ТЭЦ-4 с учетом завершения работ по ремонту тепловых сетей.

03/08/2020 В Курске члены Общественной палаты побывали в школе на проспекте Клыкова
Напомним, что сегодня в Курскую область приехали члены Общественной палаты РФ под председательством Игоря Шпектора.

03/08/2020 В Курске междворовые проезды отремонтируют на средства городского бюджета
Неудовлетворительное состояние проезжей части между домами в разных микрорайонах мэр Виктор Карамышев не раз критиковал во время объездов по проблемным точкам в округах

03/08/2020 Куряне продолжают нарушать правила отдыха у воды
В выходные на городских пляжах продолжали дежурить спасатели, а специалисты Управления по делам ГО и ЧС патрулировали Сейм.

03/08/2020 В Железнодорожном округе Курска следят за санитарным состоянием улиц
В Железнодорожном округе Курска на прошлой неделе сотрудники окружной администрации обошли 18 дворов, по результатам проверки выдали требования убрать и скосить траву.